Ürünler Nasıl İade Edilir?
Giysone'dan satın aldığınız ürünleri aşağıdaki adımları takip ederek kolayca iade edebilirsiniz:
1. İade Koşulları:
- İade etmek istediğiniz ürün, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edilmelidir.
- Ürün kullanılmamış, orijinal ambalajında ve hasarsız olmalıdır.
- Etiketleri çıkarılmamış ve kullanılmamış olmalıdır.
- Ayakkabı kutusu, aksesuarlar ve hediye olarak verilen promosyon ürünler eksiksiz olarak geri gönderilmelidir.
2. İade Talebi Oluşturma:
- Giysone web sitesine giriş yapın.
- Hesabım bölümüne tıklayın ve Siparişlerim sekmesini seçin.
- İade etmek istediğiniz siparişin yanındaki İade Talebi Oluştur butonuna tıklayın.
- İade nedeninizi belirterek talebinizi gönderin.
3. Ürünün Kargoya Verilmesi:
- İade talebiniz onaylandıktan sonra, size iade işlemiyle ilgili detaylar ve kargo bilgileri e-posta yoluyla gönderilecektir.
- Ürünü, orijinal kutusu ve tüm aksesuarlarıyla birlikte güvenli bir şekilde paketleyin.
- Size bildirilen kargo firması ve iade kodunu kullanarak ürünü ücretsiz olarak kargoya teslim edin.
4. İade Süreci ve Geri Ödeme:
- Ürün depomuza ulaştıktan sonra iade işleminiz başlatılacaktır.
- Ürünleriniz kontrol edildikten sonra, iade onayı verilir ve geri ödeme işlemi yapılır.
- Ödediğiniz tutar, ödemenizi yaptığınız yöntemle 3 ila 7 iş günü içinde hesabınıza iade edilecektir.
- Geri ödeme süresi, bankanızın işlem hızına bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
5. İade Kabul Edilmeyen Durumlar:
- İade süresi geçmiş, kullanılmış veya hasar görmüş ürünler kabul edilmemektedir.
- Hijyen kuralları gereği, bazı ürünlerin iadesi yapılamamaktadır (çorap gibi kişisel kullanım ürünleri).
6. İade Takibi:
- İade sürecinizi Hesabım bölümündeki İade Taleplerim sekmesinden takip edebilirsiniz.
- Herhangi bir sorunuz olduğunda, [email protected] e-posta adresi üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
