Sıkça Sorulan Sorular

Sıkça Sorulan Sorular (SSS)

Siparişimi nasıl verebilirim?

• • Hesabınıza giriş yaptıktan sonra istediğiniz ürünü sepetinize ekleyip, ödeme işlemlerini tamamlayarak siparişinizi oluşturabilirsiniz.

• Siparişimin durumu nedir?

  • Siparişinizin durumu, “Hesabım” > “Siparişlerim” bölümünden takip edilebilir. Ayrıca siparişiniz kargoya verildiğinde e-posta yoluyla bilgilendirilirsiniz.

• Hangi kargo firmasıyla çalışıyorsunuz?

  • Giysone olarak siparişlerinizi anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla gönderiyoruz. Sipariş onaylandıktan sonra kargo bilgileri e-posta ile tarafınıza iletilecektir.

• İade ve değişim işlemlerini nasıl yapabilirim?

  • Ürünü teslim aldıktan sonraki 14 gün içinde iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz. İade/değişim süreciyle ilgili daha fazla bilgi için İade ve Değişim Politikasını inceleyin.

• İptal ettiğim siparişin ödemesi ne zaman yapılır?

  • İptal edilen siparişlerin geri ödemesi, 3-7 iş günü içerisinde kullandığınız ödeme yöntemine göre yapılır.

• Nasıl sipariş verebilirim?

  • Web sitemizde dilediğiniz ürünü seçip sepete ekleyin. Sepetinize eklediğiniz ürünleri kontrol ettikten sonra ödeme sayfasına gidin. Sipariş özetinizi onayladıktan sonra ödeme işleminizi tamamlayabilirsiniz.

• Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?

  • Kredi kartı, banka kartı ve havale/eft gibi çeşitli ödeme yöntemlerini kullanabilirsiniz. Ayrıca kampanya dönemlerinde taksitli ödeme seçenekleri de sunulmaktadır.

• Ödeme güvenliği nasıl sağlanıyor?

  • Tüm ödeme işlemleri güvenli SSL sertifikası ile korunmaktadır. Kart bilgileriniz, üçüncü kişilerle paylaşılmaz ve ödeme işlemi şifreli bir şekilde yapılır.

• Siparişim ne zaman kargoya verilir?

  • Saat 16:00’ya kadar verdiğiniz siparişler aynı gün kargoya teslim edilir. Pazar günleri hariç, tüm hafta içi kargo gönderimi yapılır.

• Kargom ne zaman elime ulaşır?

  • Siparişiniz, bulunduğunuz bölgeye bağlı olarak 1-3 iş günü içinde size teslim edilecektir. Kargo takip numaranızla siparişinizin durumunu kontrol edebilirsiniz.

• Kargo ücreti ne kadar?

  • 100 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir. 100 TL altındaki siparişler için kargo ücreti sipariş sırasında gösterilecektir.

• Nasıl hesap oluşturabilirim?

  • Web sitemizin sağ üst köşesindeki “Kayıt Ol” butonuna tıklayarak hesap oluşturabilirsiniz. Gerekli bilgileri doldurduktan sonra hesabınız aktif hale gelecektir.

• Hesap bilgilerimi nasıl güncellerim?

  • “Hesabım” bölümüne giriş yaptıktan sonra, “Bilgilerimi Güncelle” seçeneğini kullanarak iletişim bilgilerinizi ve şifrenizi değiştirebilirsiniz.

• Şifremi unuttum, nasıl yenilerim?

  • Giriş sayfasındaki “Şifremi Unuttum” butonuna tıklayarak e-posta adresinize yeni bir

• Müşteri hizmetlerine nasıl ulaşabilirim?

  • Bize [email protected] adresinden e-posta gönderebilir veya hafta içi 09:00 - 18:00 saatleri arasında müşteri hizmetleri hattımızı arayabilirsiniz.

• Sosyal medya hesaplarımız:

  • Sorularınız ve geri bildirimleriniz için bize Instagram, Facebook  hesaplarımız üzerinden de ulaşabilirsiniz.